Zum Start in die Jubiläumsspielzeit haben wir eine besondere Überraschung für Sie: Unsere neue BE-App! Ab sofort kostenlos für Sie zum Download im Apple App Store und im Google Play Store.
Finden Sie ab sofort alle Infos zum Berliner Ensemble immer aktuell auf Ihrem Smartphone. Egal wo Sie sind: Mit der BE-App haben Sie jederzeit Zugriff auf unseren Spielplan, die Produktionen und besondere Aktionen. Darüber hinaus genießen Sie viele weitere Vorteile: Speichern Sie Ihre Tickets direkt in der App, legen Sie Wunschlisten an und verpassen Sie keine Folgen unserer Podcasts mehr.
Außerdem können Sie die Wartelistenfunktion für ausverkaufte Vorstellungen nutzen: Die App gibt automatisch Bescheid, falls wieder Karten frei werden, die direkt wieder gebucht werden können.
Seien Sie gespannt: Weitere Funktionen und Specials folgen in den nächsten Monaten.
Die neue BE-App ist im Rahmen eines Soft-Launchs ab sofort kostenlos im Apple App Store und im Google Play Store verfügbar.
Download
❱ Apple App Store
Die neue BE-App ist ab sofort kostenlos im Apple App Store verfügbar. Hier können Sie die App direkt auf Ihr Mobiltelefon herunterladen!
❱ Google Play Store
Für Android-Geräte ist die App ab sofort kostenlos im Google Play Store zu finden. Hier können Sie die App direkt herunterladen!
FAQ
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es in der App? Sind meine persönlichen Daten sicher? Was mache ich, wenn ich mein Smartphone beim Vorstellungsbesuch vergesse? Hier finden Sie die wichtigsten Fragen und Antworten zu unseren neuen BE-App.
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Sind meine Daten sicher?
Ja. Wir verwenden ausschließlich verschlüsselte Kommunikation, um Deine Daten zu übertragen und speichern diese in gesicherten europäischen Rechenzentren.
Ist meine Zahlung sicher?
Ja. Wir arbeiten mit Stripe, einem der führenden Payment-Service-Provider, zusammen. Es werden ausschließlich höchste Sicherheitsstandards bei der Übertragung und Speicherung der Daten angewandt.
Sind meine persönlichen Daten sicher?
Ja. Wir legen großen Wert auf Datenschutz und geben Deine Daten nicht an Dritte weiter. Wenn Du Tickets über die App kaufst, werden Deine Buchungsdaten an das Ticketingsystem des BE weitergeleitet, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Konkret bedeutet dies, dass im Ticketsystem von "easy-connect-Ticket Gretchen GmbH", die relevanten Daten wie Name, Vorstellungsdaten und Ticketnummer hinterlegt sind. Damit wird sichergestellt, dass BE-Kund:innen – sofern notwendig – den Kund:innenservice von "easy-connect-Ticket Gretchen GmbH" in Anspruch nehmen können.
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Ich habe Probleme bei der Benutzung der App.
Oje – aber das lässt sich bestimmt lösen. Bitte sende uns eine kurze Information (gegebenenfalls die Fehlermeldung) an theaterkasse@berliner-ensemble.de. Wir helfen Dir gerne weiter!
Die App ist während des Kaufprozesses abgestürzt, was nun?
Im Normalfall passiert dies, wenn Probleme mit der Netzwerkverbindung auftreten, der Zahlungsprozess also nicht durchgeführt werden kann. Wichtig: solltest Du keine Bestätigungs-E-Mail für den Ticketkauf erhalten, wurde keine Belastung Deines Zahlungsmittels vorgenommen. Bitte starte die App neu und versuche es nochmals.
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Wie löse ich meine Tickets ein?
Auf der Bezahlseite, wie auch in der Bestätigungs-E-Mail findest Du Informationen, wie das Ticket ausgeliefert wird. Es gibt je nach Veranstaltung verschiedene Möglichkeiten. Standardmäßig sind folgende Ticketoptionen verfügbar:
Mobile – Ticket: Bring das Mobiltelefon zum Einlass mit und weise das Ticket in der App oder via Passbook vor.
Print-at-Home: Drucke das PDF der Bestätigungs-E-Mail aus und weise den Ausdruck am Einlass vor.Was muss ich in Problemfällen tun, z.B. wenn ich mein Smartphone vergesse oder der Akku leer ist
Bitte wende Dich an die Abendkasse des BE, die eine Stunde vor Vorstellungsbeginn geöffnet ist, entweder direkt vor Ort am Ticketschalter oder zuvor telefonisch unter 030/284 08-155 (Montag bis Samstag zwischen 10.00 und 18.30 Uhr.)
Kann ich gekaufte Tickets stornieren?
Es besteht grundsätzlich kein Anspruch auf eine Rückgabe bzw. Umtausch von Eintrittskarten. Eine Erstattung findet insbesondere nicht statt bei Vorstellungsausfall oder Vorstellungsabbruch aus Gründen höherer Gewalt. Ungeachtet dessen behält sich das BE in begründeten Einzelfällen Kulanzentscheidungen vor. Die Bearbeitungsgebühr für ein Kulanzstorno beträgt pro Sitzplatz/je Eintrittskarte € 4,00. Der Erstattungsbetrag wird als Wertgutschein ausgezahlt.Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Das BE akzeptiert in der App Zahlungen der Kreditkarten-Anbieter Mastercard und Visa sowie Zahlungen via Google & Apple Pay, PayPal.